目の前にあるのに触れない！？どうする？？iPhone7【金沢市から】
カテゴリ：修理ブログ
操作できないiPhoneも即日修理でご対応のスマップル金沢店です。
今回のご相談は操作不能に陥ったiPhoneです。
目の前なのに触れない、、、iPhone7
内容を詳しくお伺いすると
さっきまでに使えていたのに突然操作不能、、タップしても無反応。再起動してもダメ…。
画面の表示はいつも通りなのに操作ができなくなってしまい困ったあげくにご相談いただきました。
さっそく端末を確認させていただくと、
電源は問題なく入る、起動も問題なし、、
ですが何度再起動してみてもタップ反応を受け付けません。
指紋認証ならパスコードロックも解除できたでしょうが、タップ反応が効かなくなり再起動をお客様が試されたため初回のパスコード入力が必要になってしまっています。
そのため目の前にあるのに操作不能の端末になってしまいました。
過去に何度も落としたりした為、液晶画面が故障してしまったようです。
この場合は新品の液晶画面の交換修理で改善が見込めます。
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画面の修理が終わると…何と！？ iPhone7
画面の故障時にどうやらゴーストタップが発生していたようです。
液晶画面の故障によりパスコードの入力画面で意図しない数字を入力されてしまい何度も間違えた状態になったためiPhoneにロックがかかってしまっていたようです。
この場合は、表示の時間後に正しいパスコードを再度入力してロック解除することで問題なく使用できるようになります。
こちらの端末もその後、無事に解除してご利用いただけるようになりました。
普段は指紋認証や顔認証でロック解除している場合、再起動などでパスコード入力を求められると忘れてしまったり、何度も間違えるなどでロックが掛かってしまう事もあるかと思います。
そんな時のためにも、iPhoneのパスコードやApple ID・パスワードなどはメモを取るなどしておきましょう。
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2021年01月22日
